⚠️ Bu sayfa taslak şablon metindir. Yayına almadan önce şirket bilgilerinizle (ünvan, MERSİS/vergi no, adres) güncellenmeli ve hukuk danışmanınıza onaylatılmalıdır.
İade & Değişim
Cayma Hakkı Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması koşuluyla, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.
İade Nasıl Yapılır?
- Sipariş numaranızla (TKN-XXXXXXXX) info@teknoteg.com.tr adresine veya 05070640064 hattına iade talebinizi iletin.
- Ürünü orijinal kutusu, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte hazırlayın.
- Anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz iade kodu ile gönderin (kod, talebiniz sonrası e-posta ile iletilir).
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedeli, ödeme yönteminize göre en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler.
- Ambalajı açılmış yazılım/lisans ürünleri (yasal istisnalar hariç).
- Kişiye/isteğe özel üretilen veya kurumsal fatura ile toplu alınan özel fiyatlı ürünler (ayrıca değerlendirilir).
Değişim
Aynı ürünün farklı bir varyantıyla (kapasite/renk) değişimi, stok durumuna bağlı olarak mümkündür; talebinizi iade süreciyle aynı kanaldan iletebilirsiniz.
Ayıplı/Arızalı Ürün
Teslim aldığınız üründe üretim hatası/arıza tespit ederseniz, garanti süresi boyunca ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz.